الدعم

الأسئلة وتعديلات الطلبات والإلغاءات والشكاوى كلها تصل إلى المكان نفسه. ويقرأ كل رسالة إنسان.

بيانات الشركة

تعمل هدية في المملكة العربية السعودية.

أسئلة شائعة

وصلني رابط هدية ويقول إنه أُغلِق.

رابط الهدية صالح أربعة عشر يوماً من لحظة إنشائه. بعدها يُغلَق ويُردّ إلى المُرسِل كامل المبلغ. إن ظننت أن خطأ ما وقع، راسلنا.

دفعت والتطبيق ما زال يؤكّد.

يُؤكَّد طلبك حين يخبر مزوّد الدفع خادمنا بأن الدفعة حُصِّلت — لا حين تُغلَق صفحة الدفع. والتطبيق ينتظر الجواب الحقيقي. فإن بقي الطلب دون تأكيد، راسلنا برقم الطلب.

أحتاج إلى إلغاء طلب مدفوع.

لا يمكن إلغاء الطلب في التطبيق بعد بدء الدفع، لأن كل هدية تُشترى عند الطلب. راسلنا ونعالج الأمر يدوياً حالةً بحالة.